El boca oreja electrónico. ¿Qué sabemos de esta poderosa herramienta de marketing? Descarga

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La comunicación boca oreja (Word of Mouth o WOM), es uno de los medios de comunicación más efectivos que ha conocido la humanidad y su importancia como herramienta de marketing ha crecido durante los últimos años. Jeff Bezos, consejero delegado de Amazon, ha llegado a afirmar: "Si creas una gran experiencia, los clientes lo comentan entre ellos... El boca oreja es muy poderoso". Internet lo ha hecho aún más poderoso. El e-WOM, o boca oreja electrónico, consiste en que los clientes intercambien opiniones e ideas sobre productos a través de Internet, ya sea en un foro online, un blog o mediante el correo electrónico.

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02 Apr 2009

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Yesey Perez (yeseyp)

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02 Apr 2009

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Yesey Perez

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