El estudio ha analizado un total de 369 web de todos los Estados miembros (salvo Eslovaquia) y Noruega, de las que 203 mostraron irregularidades. España es el segundo país con más sitios web irregulares: 15 de las 26 analizadas. Le aventaja Alemania, con 21 web irregulares (de 29 analizadas).

La irregularidad más frecuente es la presentación de información incompleta sobre los derechos de los consumidores, observada en dos tercios de las páginas analizadas. Un ejemplo es no advertir al comprador de que dispone de siete días para devolver el producto sin coste alguno y con derecho al reembolso del importe total. Además, el 45% de los problemas se deben a que se ofrece información "incompleta o falsa" sobre el coste total de la compra y omiten datos como los gastos de envío. Otro problema es que en la página web no figuren los datos del vendedor, con lo que se dificulta al consumidor que pueda contactar con él en caso de problema o reclamación.Las autoridades de los países participantes en el barrido adoptarán medidas a partir de octubre para corregir las deficiencias encontradas, aseguró Kuneva.

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